Política de Privacidad

Información que compartes voluntariamente. Cuando completas un formulario o un cuestionario en el sitio, podemos recibir tu nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, país y las respuestas que eliges en el cuestionario. No solicitamos datos sensibles ni información financiera.

Comunicaciones. Si nos escribes por WhatsApp, correo u otro canal, tratamos el contenido de esa conversación y los datos necesarios para gestionarla, además de las notas de seguimiento que registre la persona que te atiende.

Datos técnicos y de navegación. Nuestros sistemas registran información técnica habitual como la página de entrada, el referente, la fecha y hora de la visita y datos básicos del navegador. Utilizamos además una cookie propia que sirve únicamente para reconocer tu avance dentro del proceso y no contiene datos personales por sí misma.

Atribución de campaña. Cuando llegas desde una campaña o desde el enlace de invitación de otra persona, guardamos los parámetros de campaña (UTM) y el código de invitación para saber a través de qué canal nos conociste y quién te acompaña en el proceso.

• Responder a tus solicitudes y darte el seguimiento que has pedido.
• Entregarte los contenidos e información del proceso al que te has inscrito.
• Operar, mantener y mejorar el sitio, los formularios y nuestros canales de contacto.
• Entender qué campañas y canales funcionan mejor, en forma agregada.
• Prevenir el uso indebido, el fraude y los envíos automatizados.
• Cumplir con obligaciones legales que nos resulten aplicables.

No vendemos tu información ni la cedemos a terceros para que te envíen su propia publicidad.

Cuando inicias o mantienes una conversación con 34K mediante WhatsApp, esa comunicación se transmite a través de WhatsApp Business Platform. Para poder entregar y gestionar la conversación, los datos necesarios (como tu número de WhatsApp, el contenido de los mensajes y los metadatos técnicos de entrega) son procesados por los proveedores tecnológicos que hacen posible ese canal, incluida la propia plataforma de mensajería.

34K utiliza la información de esa conversación para responder a tus solicitudes, dar seguimiento a tu interés y operar el servicio. Solo iniciamos o continuamos el contacto cuando tú lo has solicitado o has dado tu consentimiento, y puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de escribirte. El uso de WhatsApp también se rige por las condiciones y políticas de privacidad propias de esa plataforma.

Para operar la plataforma utilizamos proveedores que actúan por nuestra cuenta y solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio: alojamiento y ejecución del sitio, base de datos y autenticación, la plataforma de mensajería de WhatsApp y herramientas de medición de campañas. Estos proveedores pueden tratar la información en servidores ubicados fuera de tu país.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por usuario y reglas que limitan qué datos puede ver cada persona autorizada dentro de la plataforma. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos la información mientras exista una relación activa contigo o mientras sea necesaria para las finalidades descritas, y después durante el tiempo razonable que requieran nuestras obligaciones legales o la defensa de posibles reclamaciones. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

Puedes solicitarnos el acceso a tus datos, su corrección, su eliminación, la limitación de su uso o dejar de recibir comunicaciones. También puedes borrar las cookies desde tu navegador; en ese caso es posible que algunas funciones del proceso no recuerden tu avance.

Para ejercer cualquiera de estas opciones escríbenos por el mismo canal de WhatsApp o formulario a través del cual nos contactaste, indicando tu solicitud. Atenderemos la petición en un plazo razonable. Encontrarás el detalle del procedimiento en la página de Eliminación de Datos.

El sitio y nuestros canales están dirigidos a personas mayores de edad. No solicitamos ni recopilamos de forma intencionada información de menores.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras funciones o los proveedores que utilizamos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización.